Ook als een hogesnelheidslijn deel uitmaakte aangaande jouw toer (Intercity regelrecht of een intercity Den Haag-Eindhoven via Breda), kun jouw sites een aanvraag indienen. Dit kan al van een vertraging van 15 minuten. Jouw geeft voor je aanvraag jouw kaartnummer op en hoeft dus niks mee te sturen.
Sommigen belandden gisteren in een logement. Tevens daarover zijn Europese regels: indien dit vereist kan zijn omdat je niet verdere thuis mag komen, schrijft de EU voor dat jouw ons herberg aangeboden moet oplopen.
In bepaalde scenarios vervaardigen we een afspraak betreffende ons overige vervoerder om NS-reizigers kosteloos teneinde te laten trekken. Je hoeft hier zelf niets voor te verrichten. Wanneer het betreffende toepassing kan zijn, adviseren we het in dit omreisadvies op de verstoringspagina.
Als uw trein vertraging oploopt ofwel geannuleerd is, dien de exploitant u dan ook onmiddellijk informeren over de situatie en over de rechten en plichten.
Bij ons vertraging van verdere vervolgens 60 minuten heb je daarnaast recht op maaltijden en verfrissingen en indien vereist ook een overnachting, vergoeding van onkosten wegens dit waarschuwen van wachtenden en aanvullend vervoer.
E-tickets ofwel mobile tickets kunnen niet geraken gewijzigd, ingeleverd en terugbetaald, tenzij er sprake is betreffende een vertraging van 60 minuten of verdere
Zelfs zodra u dan ook besluit een toer zoals gepland voort te zetten of een alternatieve vervoersoplossing te accepteren, hebt u dan ook geoorloofd recht op ons schadevergoeding indien u dan ook 60 minuten ofwel meer te laat aankomt.
Ingeval u voor vertrek op de hoogte is gebracht betreffende het feit dat uw trein betreffende een vertraging van 60 minuten of meer op uw eindbestemming aankomt, kan de spoorwegonderneming u dan ook desgevraagd toestaan teneinde alleen alternatieve reisarrangementen te vervaardigen betreffende overige aanbieders met vervoersdiensten (ieder spoor ofwel betreffende verschillende vervoermiddelen), waardoor u de eindbestemming trein vertraging tussen vergelijkbare condities kan bereiken. In dat geval vergoedt een spoorwegmaatschappij een door u dan ook gemaakte onkosten.
U kan er voor kiezen om betreffende NS te chatten (druk op deze website op een knop Chat betreffende NS) ofwel ons berichtje te sturen op X (voorheen Twitter) of Facebook.
Als de trein verdere dan een uur vertraging bezit, moeten overeenkomstig EU-regels verder tevens 'maaltijden en verfrissingen' aangeboden worden die 'in ons redelijke verhouding staan tot een wachttijd'. Deze producten dienen te dan wel beschikbaar bestaan of mogen geraken aangeleverd.
Let echt op welke vervoerder een vertraging bezit veroorzaakt: indien jouw ons Connexxion-trein nevel omdat een trein aangaande NS te laat arriveerde, kun je nauwelijks claim indienen voor Connexxion.
Al die kosten welke binnen jouw abonnement blijven, kun je terugvragen. Je abonnement moet uiteraard immers op het ogenblik aangaande trekken geldig en geactiveerd bestaan. Terugvragen mag tot figuur 5 maand na reisdatum, betreffende een maximum betreffende 3 keertje per kalenderjaar.
een vertraging wanneer resultaat met dit voortzetten met de trektocht betreffende ons andere dienst of via een omleiding minder dan een uur bedraagt
Wij leveren jouw vergoeding voor de vertraging (50% met je vervoerbewijs). Het regel jouw door ons verzoek wegens Geld terug bij vertraging in te dienen.